Η διαγραφή μιας κριτικής εξαρτάται από το αν παραβιάζει τους όρους της εκάστοτε πλατφόρμας (Google, TripAdvisor κ.λπ.). Στο Reviewscare αναλαμβάνουμε τη διαδικασία του επίσημου αιτήματος αφαίρεσης (flagging) για ψευδή, υβριστικά ή κακόβουλα σχόλια. Στις περιπτώσεις που η κριτική είναι πραγματική, χρησιμοποιούμε στρατηγικές απαντήσεις που εξουδετερώνουν την αρνητική εντύπωση και προστατεύουν το κύρος σας.

Η βελτίωση της φήμης είναι ένας "μαραθώνιος", όχι ένα "σπριντ". Οι πρώτες επαγγελματικές απαντήσεις δημοσιεύονται εντός των πρώτων 48 ωρών, κάτι που δίνει αμέσως σήμα στους αλγόριθμους ότι η επιχείρηση είναι ενεργή. Μια αισθητή άνοδο στον μέσο όρο των αστεριών (rating) θα τη δείτε συνήθως μέσα στους πρώτους 2-3 μήνες συστηματικής διαχείρισης.

Τα reviews είναι η "πόρτα", αλλά η ιστοσελίδα σας είναι το "σπίτι" σας. Αν ένας πελάτης πειστεί από μια απάντησή μας στη Google και επισκεφθεί ένα παλιό ή δυσλειτουργικό site, οι πιθανότητες να αγοράσει ή να κάνει κράτηση μειώνονται κατά 70%. Στο Reviewscare διασφαλίζουμε ότι η εμπειρία του πελάτη είναι κορυφαία από το πρώτο κλικ μέχρι την τελική πώληση.

Πριν ξεκινήσουμε, δημιουργούμε ένα λεπτομερές προφίλ της επιχείρησής σας και συμφωνούμε στο ύφος επικοινωνίας (Tone of Voice). Για σοβαρά περιστατικά ή εξειδικευμένα παράπονα, υπάρχει άμεση επικοινωνία μαζί σας ώστε η απάντηση να βασίζεται σε πραγματικά γεγονότα. Είμαστε η "φωνή" σας, αλλά εσείς έχετε πάντα τον τελευταίο λόγο.

Απόλυτα. Χρησιμοποιούμε τις επίσημες μεθόδους διαχείρισης (π.χ. Google Business Manager), όπου μας ορίζετε ως "Διαχειριστές" χωρίς να χρειάζεται να μας δώσετε τους προσωπικούς σας κωδικούς πρόσβασης. Έχετε τον πλήρη έλεγχο και μπορείτε να τερματίσετε τη συνεργασία ανά πάσα στιγμή.